3. 維也納等著你

西班牙理論

1. 西班牙理論 (Spanish Theory) 認為存在地球上的總價值是固定的，因此累積財富知道在於學習如何更有效地從土地或他人身上榨取。
2. 英格蘭理論 (English Theory) 則認為價值可透過發明和科技創造出來。
3. 英國 => 工業革命；西班牙剝削印地安人跨海般大量黃金，導致過多的黃金過少的可用貨物，結果是嚴重的通貨膨脹。
4. 所謂生產力，應該指的是在一小時的工作時間內獲致更多成果。卻經常被曲解為在一小時的受薪時間中榨取更多工作量。

生產力：贏得戰役與輸掉戰爭

1. 改善生產力的過程係伴隨著離職率惡化的風險。希望你在尋求提昇生產力之際，應該將離職率納入考量，否則，你所得到的「改善」，可能會因為痛失關鍵人員而被抵銷掉。
2. 生產力應該被定義為利潤除以成本。所謂利潤，就是看得到的節省開銷與工作完成得來的營收，至於成本，則是所有代價，包括替換任何一位被榨乾了的員工。
3. 處於時間壓力下的人不會把工作做得更好，指會做得比較快。