2. 做起司漢堡，賣起司漢堡

允許犯錯

1. 醞釀不容許出錯的氣氛，只會使人產生防衛心理，不再敢嘗試可能導致不良後果的事。
2. 你為禁止犯錯所採取的措施，或許能提昇一點點技術水平，但團隊社會學將深受其害。

管理：膚淺的定義

1. 踢屁股管理最大的悲哀，在於根本多此一舉。你很少需要採取嚴厲的手段才能讓部屬工作下去，因為大部分的人都熱愛他們的工作，甚至你有時還得想辦法讓他們少做一些，以便完成更多有意義的事。

人力商店

1. 真正會用人的經理人則了解，獨特性會讓起更活潑而有效的化學作用，是需要培養的東西。

處於穩定狀態的專案就是死專案

1. 專案的最終目的就是終結自己。專案週期中唯一的穩定狀態就是死亡。
2. 一個能促進專案凝聚力的人，比兩個純粹工作的人更有價值。

我們沒有時間思考工作，只有時間做工作

1. 我們花太多時間去嘗試把事情做好，卻沒有足夠的時間提出一個關鍵問題：「這件事真的該做嗎？」
2. 遇到真正困難的工作，就必須學習以更少時間做事，而以更多時間思考工作本身。工作越艱險，團隊成員學習良好互動與相處融洽就越重要。如果專案訂了一個不可能達到的完成日期，那更不能不經常進行腦力激盪，甚至還得舉辦專案餐會或類似活動，以促進團隊成員更有效率地合作。